인시어스 내신인강 서비스 환불 규정

제1조(목적)

이 규정은 인시어스(이하 “회사”)가 제공하는 내신인강 서비스의 이용계약 해지 및 대금 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

“강의료등”이란 강사의 교습 제공 및 학습 진도관리·운영에 대한 대가로 납부하는 강의료·관리비 등 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」(이하 “학원법”)상 교습비등에 해당하는 금액을 말한다.
“콘텐츠비”란 학습자 개인 또는 소속 학교의 시험범위·학습이력에 맞춰 개별적으로 제작되는 학습자료(나만의 틀, 맞춤 모의고사 등)의 대가로 납부하는 금액을 말하며, 인쇄물 배송과 디지털 제공이 혼합되어 이루어질 수 있다.
회사는 계약서, 결제 화면, 영수증에 강의료등과 콘텐츠비를 각각 구분하여 표시한다.

제3조(환불 원칙)

환불액은 강의료등 환불액(제4조)과 콘텐츠비 환불액(제5조)을 각각 산정하여 합산한다.
이 규정에서 정하지 않은 사항으로 다른 기준과 상충하는 경우 소비자에게 유리한 기준을 적용한다(소비자기본법 제9조제1항).

제4조(강의료등 환불 기준 — 학원법 기준)

이 조의 반환기준은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조 및 동법 시행령 제18조·별표4(교습비등 반환기준)에 따른다.

교습기간이 1개월 이내인 경우 - 교습 시작 전 해지: 이미 납부한 강의료등 전액 - 교습 시작 후 ~ 총 교습시간의 1/3 경과 전: 이미 납부한 강의료등의 2/3 - 총 교습시간의 1/3 경과 후 ~ 1/2 경과 전: 이미 납부한 강의료등의 1/2 - 총 교습시간의 1/2 경과 후: 반환하지 않음

교습기간이 1개월을 초과하는 경우 - 교습 시작 전 해지: 전액 반환 - 교습 시작 후 해지: 해지 발생월은 위 1개월 이내 기준으로 산출하고, 잔여 월분은 전액 반환하여 합산

회사 귀책사유(휴원·등록말소·강사 결원 등)로 교습을 계속할 수 없는 경우 - 이미 납부한 강의료등 − (일할계산액 × 교습 시작일부터 교습 불가 발생일 전날까지의 일수)

반환 기한: 반환 사유 발생일로부터 5일 이내 (학원법 제18조제1항, 동법 시행령 제18조제3항)

제5조(콘텐츠비 환불 기준 — 전자상거래법 기준, 주문제작물)

이 조의 청약철회 제한 근거는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제6호 및 동법 시행령 제21조(청약철회등의 제한)에 따른다.

콘텐츠비 대상 자료(나만의 틀, 맞춤 모의고사 등)는 학습자 개인 학습 난이도·학교별 시험범위에 맞춰 개별 제작되는 재화등으로서, 위 법령에 따라 청약철회를 제한한다.
콘텐츠비는 결제(계약 체결) 완료 시점에 제작·이용권한 부여 절차가 개시되는 것으로 보아, 회차 진행 여부나 실제 이용 여부와 관계없이 전액 환불하지 않는다.
회사 귀책사유(자료 오류, 미제작·미배송 등)로 콘텐츠를 전혀 제공하지 못한 경우에는 제2항에도 불구하고 해당분을 환불한다.

제6조(환불 신청 및 처리 절차)

이용자는 서면(전자문서 포함)으로 환불을 신청한다.
회사는 신청 접수일로부터 제4조·제5조에서 정한 기한 내에 항목별 환불액을 산정하여 통지하고, 원 결제수단으로 환불한다.
환불액 산정 내역(강의료등분/콘텐츠비분 구분)을 이용자에게 서면으로 제공한다.

제7조(환불 제한 사유)

이용자의 귀책사유로 학습 콘텐츠, 교재 등이 훼손·소진된 경우
이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한(계정 정지 등)된 경우

제8조(위반 시 조치)

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연·거부하는 경우 관련 법령에 따른 과태료 등 제재 대상이 될 수 있다.

부칙

이 규정은 2026년 10월 1일부터 시행한다.